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诸城市林家村镇：推进政务服务“标准化”，实现为民服务“零距离”

来源：大众网2023-08-15 04:37:44

(资料图片)

大众网记者栾雪通讯员曹佳雯王艺璇丁云竹夏俊梅潍坊报道

为优化政务服务，诸城市林家村镇丹家店子社区便民服务站坚持践行“群众为大、服务为本”的工作理念，加快推动为民服务标准化建设，着力打造便民高效政务环境，三大工作举措架起为民服务“连心桥”，实现居民办事“一站办”“就近办”“少跑腿”“不跑腿”。

优化服务功能，构筑“暖心站”。加强配套设施建设，整合现有服务资源，拓宽服务领域。统一规范便民服务站标识标牌，设置特殊群体办事通道，划分爱心专座区、咨询引导区、自助服务区等多个功能区，配备老花镜、医药箱、一次性纸杯等多种物品，进一步提升服务水平，构筑贴心式、便捷式“暖心站”。

拓宽服务领域，打造“便利站”。实行“导办、帮办、兜办”三办服务，用心纾民困解民忧。由社区当地居民担任工作人员，耐心询问办理事项，全程指导帮助办理，直到事项办结，切实做到“件件有着落，事事能办成”，打造马上办、全程帮“便利站”。

聚焦群众需要，建设“贴心站”。选聘优秀村干部为网格员，发挥网格员人熟、地熟、事熟的优势，结合网格一张图，针对需要帮助的特殊群体，根据其办事诉求，积极联合相关部门帮代办队伍为其办理业务并及时上门送达办理完毕的材料，实现不出村零跑腿，建设网格化、上门办“贴心站”。

下一步，林家村镇将继续以优化政务服务、提升审批效能为目标，因地制宜、提质增效，全面推进政务服务向“神经末梢”延伸，全力打造更加高效便捷的政务服务环境。

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