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设置预付卡“冷静期”是一种消费保护

来源：广西新闻网2023-08-22 17:43:54

【资料图】

以预付式为主要消费模式的健身行业，近年来成为消费纠纷的高发区。据报道，长三角地区近期发布“健身合同示范文本”，设置了7天冷静期全额退款条款，同时确定余额计算方式、明确约定退费期限，力求使消费者的退费标准一致，有望解决消费者“退卡难、退费难”的问题。

众所周知，“预付卡”消费是一种新型的消费趋势。一些商家正是看准这一商机，推出“充值多少返利多少”“多消费多优惠”等一系列优惠政策和服务。不仅让消费者从中获取一定的实惠，商家也能通过“预付卡”消费方式留住消费者。可以说，“预付卡”消费方式对消费者和商家而言，是双赢之举。

然而，当前的预付卡消费存在着不少“霸王条款”，深遭消费者诟病。比如：“余额不足不能消费”“有效期内未使用完卡内余额作废”“一旦遗失不接受补办”等。

其实，早在2012年9月，商务部就发布了《单用途商业预付卡管理办法》，要求发卡企业在开展单用途卡业务之日起30日内前往各级商务主管部门备案，并对相关企业实行资金存管制度，按预收资金的一定比例向商业银行存入存管资金，一旦违规便可对企业形成约束。可见，对预付卡消费的管理是有明文规定的。但由于只有管理办法，而没有相应的监管和处罚机制跟进，因而预付卡的管理还是处于“失管”状态之中，导致预付卡消费乱象丛生。

此次，长三角地区对预付卡消费设置7天“冷静期”，既给了消费者一定的“后悔权”，又能有效避免部分无良商家的“霸王行为”。当然，消费者享有“冷静期”，并非就万事大吉，还需进一步增强维权意识。在日常消费中，若遭遇预付卡消费“陷阱”和“套路”，应积极通过法律途径维权，给预付卡消费加设一把“安全锁”。（井夫）

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