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新民快评｜清清爽爽消费，就该如此

来源：新民晚报2023-08-02 18:13:49

(资料图)

消费者扫码支付停车费，却被商场停车场要求先注册会员或关注公众号？针对这类问题，上海相关部门推动企业对过度、强制、诱导收集非必要个人信息的违法违规行为进行整改。目前，上海主要商圈的64家商场停车场已推出“纯净版”停车缴费二维码，消费者扫码后只需输入车牌号、点击缴费，就能直接完成缴费。

商场停车场提供停车服务，消费者支付停车费用，这一来一去的消费过程本该清清爽爽、简简单单，但部分经营者却增设不必要环节，强制或诱导消费者注册会员、关注公众号，如此强行“圈粉”，明显侵犯了消费者合法权益。在消费场景中，消费者很可能因为急着要出停车场，无奈或仓促之中选择了“同意”，实际上并没有多少选择的余地，或是来不及看清还有没有其他选项。这对消费者并不公平。

“纯净版”二维码，是让停车缴费的过程回归本位，消费者无需额外提供个人信息，也无需进行不必要的操作。至于要不要注册成为会员、关注公众号，选择权在消费者。相关部门还要求，若以停车费优惠、会员积分等名义张贴商场会员码或公众号二维码，必须有充分提示并仅收集与相关服务有关的个人信息，切实保障消费者的知情权、选择权和个人信息合法权益。

清清爽爽消费，就该如此：消费者无需承担不必要的义务，经营者在合法合理的范围内获取个人信息，通过优质的服务、公平的方式“圈粉”，而非强制或诱导。只不过，这样的常识和底线，却不时遭到践踏。如果放任这样的情况发生，违法违规行为就可能成为一种潜规则，既损害消费者合法权益，也让守法守规的经营者“吃亏”。这就需要及时整治，重申常识和底线，维护好市场和消费环境。

近期，上海相关部门将围绕少儿学习培训、租借充电器、网络理财小贷等消费场景侵害个人信息权益的问题，开展综合整治和专项执法。让消费过程变得更加清爽，才会有更多的放心消费。

纪玉/文

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